Unser Handeln ist geprägt durch eine positive, wertschätzende und akzeptierende Einstellung zum Menschen. Dieses gilt auch bei der Aufnahme von Beschwerden. Jeder hat das Recht auf seine Meinung.
Sollten Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sein und sich darüber geärgert haben oder sie fühlen sich von den Mitarbeitenden unserer Einrichtung benachteiligt, haben Sie das Recht darauf aufmerksam zu machen. Wir wünschen uns eine gelingende Zusammenarbeit mit Ihnen. Ihre Anregungen tragen zur Verbesserung unserer Angebote bei.
Die Wege eine Beschwerde zu äußern und nach einer gemeinsamen Lösung zu suchen sind vielfältig. Möglichkeiten sind:
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Die Mitarbeitenden direkt ansprechen
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Nutzung des Beschwerdeformblattes
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Per Mail an beschwerde@anna-stift.de
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Sich direkt an den Beschwerdebeauftragten wenden
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Meldung beim zuständigen Jugendamt – ASD Mitarbeitenden / Personensorgeberechtigten
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Ombudschaft Jugendhilfe NRW als unabhängige Beschwerdestelle kontaktieren:
0202 / 29 53 67 76 oder www.ombudschaft-nrw.de
Beschwerdebeauftragter:
Christoph Kobsch
Bereichsleitung
Klever Straße 67
47574 Goch
Tel. 0 28 23 / 25 60 26
Mobil: 0 15 77 / 94 95 546
E-Mail: c.kobsch@anna-stift.de
Beschwerdemanagement
